引言
历史的洪流奔腾，裹挟无数砂砾东归大海。在垦道这条向前奔腾的大河中，无数耀眼的光点点缀其中，正是他们的默默无闻却又勤耕不辍，照亮了垦道前行的文化之路，也引导无数人追随奔赴。
在拨通安波店主管艾军的电话前，他刚刚结束了社区公益的活动回到门店。电话接通以后，能听出他声音略显紧张。当我表明来意，表示要对他进行一段简单的采访以后，他连连表示可以配合。彼时我还担心这次采访可能会在表达上略显艰难，然而，说到扎根垦道的这些年岁，我深切感受到了艾军对于垦道经营理念“以客户为中心”从内心的遵循与热爱。
赤心四年，他与垦道如此走过
“我来垦道马上就要四年了，最大的感受就是垦道是一个很有爱的大家庭，我感觉在这里非常温馨。”在交谈期间艾军好多次提到“温馨”这个词来形容垦道。当问起他在垦道最大的收获时，艾军提到了他的领导，也是安波店的店长——汪钱。
“汪店长不仅在工作中认真负责，把我从一个刚入行懵懂无知的人带到现在更好地积极服务客户，在工作之余也会带我们一起聚餐。我印象中最让我感动的一件事就是我刚入职的时候，那时候天气很冷，但我还没来得及采购被褥，汪店长知道后就给我送了一床被子，这件事我真的记了很久，也温暖了我很多年。”
我好奇地追问，“那在你心里，垦道是个什么样的地方？”艾军沉吟了片刻，说了一句“垦道是个好得‘润物细无声’的地方。”他接着补充：“在工作上，我身边的小伙伴包括领导都非常踏实，把每一件事都落实到位，真正做到我们企业价值观所阐述的“诚信感恩”；在文化上，我们每个人都能讲好属于垦道的企业文化，真正落实‘长期主义’，坚定初心，把客户的体验放在首位。就是有这样的文化做指引，我们才能齐心协力，一起迈步向前。”
虽然我们隔着语音链接，没有当面见到艾军本人，但我通过这一句句沉稳的表达，仿佛看到了一个踏实扎根门店的员工内心深处的世界，一个充满热爱与坚持的世界。
责任与爱心同行，顾客心中的守护神
采访艾军的契机是一位顾客向我们的客服打来电话，点名表扬艾军。在这位顾客的转述中，我们勾勒出艾军那不曾言说但持续一个月的默默付出：致电顾客是一位军医，有一天偶然间她看到艾军带着一位腿脚不便的老人来就医，上前询问才得知原来这位老人也是垦道的顾客，不小心摔倒以后腿脚受伤，第一时间给艾军打电话，艾军急忙结束手上的工作赶去现场，一路护送顾客前往医院办理住院，并且后续陪护一个多月直到顾客顺利出院。
在采访中我针对这件事也询问了艾军，想让他站在他的视角来聊聊关于这么做的初衷与持续陪护一个月的驱动力。
“其实这件事真的没有那么伟大，我只是做了我该做的。”艾军在电话另一头听不出丝毫被赞美后的情绪，他的表述依旧沉稳且不疾不徐。“那时候我在小区门口做宣传，接到顾客阿姨的电话，说叔叔在路上不小心摔了。当时我听说后赶紧骑着电动车往阿姨说的那个路口赶，生怕叔叔真的有什么意外。”艾军还补充了一个细节，“当时我过去得急，都没来得及戴头盔。当时在路口看到交警我都没反应过来没带头盔是违规行为，我直接过去问交警叔叔摔倒那个路口的具体位置。交警在听说我是去接摔倒的老人以后也没有罚我的款，而是赶紧给我指路，让我顺利接到叔叔。”
“然后是你把叔叔送去医院的吗？”我询问当时的细节，“对，我到现场以后打了120，跟阿姨一起陪着叔叔赶到医院，然后也帮忙扫码挂号，一路跟着检查。中间要提前交押金，阿姨身上钱不够我也先垫付了。”艾军接着有点不好意思地补充，“就几百块，阿姨马上就还我了。”
生命的意义本不在向外的寻取，而是向内的建立。这句话很好地在艾军身上得到了体现。当我问起是什么让他坚持一个多月一直门店医院两头跑去照顾腿脚受伤的叔叔，艾军在电话那头笑了笑：“这不是我们垦道的价值观嘛，永远坚持‘客户至上’，顾客有需要，我们就要真的帮到忙。我们服务好顾客是我们应该做的，不仅仅在门店，在生活，在他们有需要的时候，我们都应该随叫随到。”
在采访接近尾声的时候，我们也通过电话和艾军的领导汪钱店长简单地沟通，汪店长同样对艾军平时的为人和工作表示了肯定：“他很善良，能吃苦，对待客户都是不是亲人，胜似亲人。”
善良看似是很宽泛的一个词汇，但是其实在生活中，能真正把善良贯彻到底的人，其实都有着属于自己的坚守；看似顺其自然，其实内在对自己都有着极高的要求。我问艾军，未来是怎么打算的，他沉思了一会儿，语气温和又坚定地表达：“我想要开一家自己的门店。”但紧接着又笑着说：“但是得先完成个小目标——顺利考核晋升到副店长吧！”
这次电话专访结束后，我久久不能平静，在遍地六便士的时代，艾军坚守着自己心里的那一抹月光。
艾军身上所展现的特质，正如垦道这十年所沉淀的价值观般：诚信感恩、长期主义；他代表的是在垦道奋斗不息的他们，是无数个垦道人的映照，他们坚守的初心，就是垦道未来发展最宝贵的财富。